KITAB suci setiap agama mencontohkan keindahan bahasa komunikasi. Selama orang sering membaca dan mempelajari kitab suci maka selama itu akan memiliki keindahan berkomunikasi.
Dahulu para orang tua kita mendidik anak-anaknya agar memelihara kesantunan dalam bertutur (qaulan hasanah) baik lisan maupun tulisan. Al-Qur’an juga mewanti-wanti kita untuk memelihara akhlak berkomunikasi. Seolah-olah kesantunan sosial menjadi ukuran tinggi-rendahnya sebuah peradaban anak manusia.
Kepribadian suatu bangsa juga dapat diukur berdasarkan tutur katanya yang berkembang di dalam masyarakat. Jika para warga bangsa secara konsisten memelihara kesantunan dalam lisan dan tulisan maka semakin bermatabat pula bangsa itu.
Jika sesekali berucap kasar, apalagi kalau sering, maka itu menandakan kepribadian orang atau bangsa itu tidak santun. Bahasa santun tentu tidak hanya terucap oleh mulut atau tertulis di media, tetapi juga melalui bahasa tubuh (body language).
Nabi dan para tokoh sentral agama sering mencontohkan betapa mulianya ia bertutur kata. Bukan hanya santun terhadap orang-orang yang lebih senior tetapi juga kepada anak-anak. Ini perlu menjadi perhatian kita bersama karena ada kecenderungan bahasa santun ini tergerus oleh peradaban modern. Bukan saja oleh kaum muda yang tergerus oleh arus globalisasi dan modernisasi tetapi juga kaum tua. Kata-kata santun sepertinya hanya ada di dalam puisi atau cerpen-cerpen klasik.
Kitab suci Al-Qur’an berulang kali mengingatkan manusia agar bertutur santun. Al-Qur’an mencontohkan, berbahasa kepada kedua orang tua atau senior kita sebaiknya menggunakan bahasa yang mulia (qaulan kariman): “... ucapkanlah kepada mereka perkataan yang mulia” (Q.S. al-Isra’/17:23). Terhadap anak-anak atau yunior kita menggunakan bahasa yang baik dan populer (qaulan ma’rufan): “... ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik” (Q.S. al-Nisa’/4:5).
Untuk mengungkapkan data dan fakta kita diminta menggunakan bahasa yang tepat dan valid (qaulan sadidan): “...hendaklah mereka mengucapkan perkataan yang benar” (Q.S. al-Nisa’/4:9). Terhadap kelompok oposisi atau kaum munafiq kita diminta menggunakan bahasa yang komunikatif (qaulan baligan): “...katakanlah kepada mereka perkataan yang berbekas pada jiwa mereka” (Q.S. al-Nisa’/463).
Terhadap orang yang kasar dan jahat tetap kita diminta menggunakan bahasa lemah-lembut (qaulan layyinan): “ ... maka berbicaralah kamu berdua kepadanya dengan kata-kata yang lemah lembut”. (Q.S. Thaha/20:44). Para musuh pun kita tetap diminta untuk menggunakan nahasa yang pantas (qaulan maisuran): “...katakanlah kepada mereka ucapan yang pantas”. (Q.S. al-Isra’/17:28).
Tuhan meminta kita untuk menghindari bahasa yang keras (qaulan ‘adhiman): “ ... Sesungguhnya kamu benar-benar mengucapkan kata-kata yang besar (dosanya).” (Q.S. al-Isra’/17:40). Hanya Tuhan yang berhak menggunakan bahasa yang berat (qaulan tsaqilan): “...Sesungguhnya Kami akan menurunkan kepadamu perkataan yang berat”. (Q.S. al-Muzzammil/73:5).
Jika kita ingin dikenal sebagai bangsa beradab atau islami, maka yang pertama kali harus ditampilkan ialah kesantunan bertutur. Bangsa yang beradab dapat diukur melalui akhlak berbahasa masyarakatnya. Apakah kita masih termasuk bangsa santun dan beradab? Jawabannya mari kita mengukur bahasa lisan, bahasa tulis, dan bahasa tubuh kita.
Bahasa komunikasi bangsa tercermin di dalam bahasa yang digunakan oleh media. Bahasa yang digunakan oleh media semakin kaya dengan kosa kata kasar. Orang yang menggunakan bahasa santun malah sering disebut bahasa pencitraan, dan penilaian dengan konotasi negatif lainnya.
Intonasi nada suara pembicaraan juga sudah semakin tinggi, keras, dan kasar. Sepertinya kita tidak punya banyak perbendaharaan kata-kata santun. Padahal, bangsa kita katanya bangsa yang santun dan beradab. [*]