SENYUMAN benar-benar unik dalam banyak sisi, asyik bagi semua hati, dan apik dalam semua kondisi. Jika diberikan pada orang terkasih, senyuman menjadikannya tenang. Jika dilemparkan kepada orang yang membenci, senyuman akan mengubah benci menjadi senang. Jika senyuman dihadiahkan pada mereka yang belum kenal, iapun akan menggugah mereka untuk menjadi teman.
Senyuman dibibir adalah dengan mengubah garis lurus bibir menjadi lengkungan. Lengkungan kecil yang mampu menjadikan segala yang bengkok dan melengkung menjadi lurus sempurna dalam berbagai tafsiran. Senyuman di wajah tak perlu mengeluarkan uang dan mengeluarkan rizki, namun sungguh ia sangat bisa untuk mendatangkan uang dan mengundang rizki.
Senyuman sungguh memiliki nilai-nilai kebenaran, nilai kebaikan dan nilai keiindahan. Tak perlu perawatan wajah yang berlebihan untuk tampil lebih anggun penuh pesona, melainkan cukup jangan lupa memasang senyum di wajah dalam setiap suasana.
Rasulullah telah memberikan contoh senyuman terbaik dan menyatakan nilai kebaikan dalam senyuman itu. Bertebaran hadits tentang senyuman beliau, namun jarang yang mengkaji serius tentang senyuman dalam perspektif agama kita ini. Setelah banyak perusahaan kehilangan customer, dan merasa itu karena sulitnya menemukan senyum dalam pelayanannya, barulah mereka sibuk memberbaiki dunia pelayanannya dengan mencari cara bagaimana menemukan senyuman dalam setiap bentuk pelayanannya.
Pondok Pesantren Alif Laam Miim menawarkan training "Smile Management: Upaya menuju Customer Service Excellence." Rumah Sakit Haji Surabaya, RSUD Sidoarjo, Petrokimia Kayaku dan beberapa perusahaan lainnya sudah pernah mengadakan training seperti ini bersama Team kami. Salam, AIM@Pondok Pesantren Alif Laam Miim Surabaya. [*]